Doprava a platba

V tomto článku se dozvíte, jaké nabízíme možnosti platby a přepravy. 

Možnosti doručení zboží máte tři. Doprava nad 5000Kč bez DPH je pro všechny možnosti dopravy zdarma.

1. První možnost je osobní vyzvednutí. Produkty si můžete vyzvednout u nás na skladě na adrese Rybářská 365, Mosty, 735 62 Český Těšín, Česko, v pracovních dnech mezi 8:00 -  12:00 a 13:00-16:00. Tato možnost je zdarma.
2. Další možnost je nechat si doručit produkty službou DPD. Tato možnost je aktivní pouze do hodnoty objednávky 100.000Kč bez DPH. Tato služba je zpoplatněna 200Kč s DPH do hodnoty objednávky 5.000Kč bez DPH. Nad 5.000Kč bez DPH je doprava zdarma
3. Jako poslední možnost je využít naší Baugarden dopravu. Tato možnost je aktivní při objednávce nad 5.000Kč bez DPH a zásilku Vám doručíme ZDARMA na Vámi zvolenou adresu.

V případě dopravy ZDARMA si vyhrazujeme právo volby dopravce.

Při přebírání zásilky postupujte prosím dle následujících pokynů.

 Každou zásilku před převzetím pečlivě zkontrolujte co do obsahu a kompletnosti zásilky.

Jak postupovat v případě, že zásilka přišla poškozená nebo nekompletní?

V případě poškození vnějšího obalu můžete převzetí zásilky odmítnout z důvodu poškození.

Pokud se rozhodnete takovou zásilku přesto převzít, je důležité zásilku převzít s výhradou tak, aby měl řidič zaznamenáno, že zásilka měla poškozený obal.

Jestliže po převzetí a rozbalení zásilky zjistíte, že je zboží poškozené, je nutné nám toto ihned nahlásit a ideálně i škodu nahlásit příslušné přepravní službě, prostřednictvím které Vám byla zásilka doručena. Poškozenou zásilku je vhodné ihned nafotit včetně přepravního štítku, obalu s detailem poškození a poškozeného zboží. Pro uplatnění reklamace u přepravců jsou fotografie nezbytnou součástí, bez nich může být reklamace zamítnuta. Také je potřeba si do ukončení reklamačního řízení ponechat poškozené/zničené zboží, které bude využito jako důkazní materiál pro uplatnění škody u dopravce.

V případě, že je zásilka poškozená nebo nekompletní, je nutné nám tuto informaci nahlásit nejpozději do 2 dní od převzetí zásilky. Pro spotřebitele tato lhůta platí pouze tehdy, neplyne-li z právních předpisů lhůta delší.

Informace o nekompletnosti nebo poškození včetně fotodokumentace nám zašlete na email: info@baugarden.cz nejpozději do 2 dní od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. ledaže jste zboží koupili jako spotřebitel a z právních předpisů vyplývá pro spotřebitele delší lhůta pro uplatnění reklamace.

Dále prosím kontaktujte příslušného dopravce prostřednictvím odkazů níže

 Dopravní společnost DPD 

Ihned po zjištění škody (nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky), je potřeba tuto škodu nahlásit společnosti DPD a vyplnit zápis o škodě. Elektronický zápis o škodě naleznete na https://reklamace.dpd.cz/

 Paletová doprava

V případě, že při převzetí zboží je zásilka viditelně poškozená a Vy se i přesto rozhodnete ji převzít, pak zásilku převezměte s "výhradou" a zapište poškození do přepravních dokladů dopravce. S dopravcem sepište škodní protokol a pořiďte fotodokumentaci balení i poškozeného zboží. Poškození zásilky či zboží nám ihned nahlaste a přiložte pořízené fotografie. Pokud zjistíte poškození zboží až po rozbalení zásilky, pak je nutné opět pořídit fotodokumentaci poškozeného zboží i přepravního obalu a ihned nám nahlásit škodu, abychom měli možnost přepravu zboží reklamovat a uplatnit škodu po přepravci. Tato reklamace se musí uplatnit do 5 pracovních dní od doručení zásilky, proto prosím zkontrolujte zásilku ihned po převzetí a případné poškození nám bez zbytečných odkladů oznamte.

 BAUGARDEN doprava

V případě, že při převzetí zboží je zásilka viditelně poškozená nebo nekompletní a Vy se i přesto rozhodnete ji převzít, pak zásilku převezměte s "výhradou" a zapište poškození do Předávacího protokolu nebo Dodacího listu. S řidičem pořiďte fotodokumentaci balení i poškozeného zboží. Pokud zjistíte poškození zboží až po rozbalení zásilky, pak je nutné opět pořídit fotodokumentaci poškozeného zboží i přepravního obalu a ihned nám nahlásit škodu. Zkontrolujte prosím zásilku ihned po převzetí a případné poškození nám bez zbytečných odkladů oznamte. 

 Možnosti platby:

1. Platba kartou online prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a.s. je zdarma. S ComGate máte jistotu bezpečného a rychlého provedení platby. Více informací naleznete na stránce https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. Nabízíme vám možnost zaplatit zboží kartou nebo pomocí platebních tlačítek bank. Po výběru zboží a zadání objednávky budete přesměrováni na platební bránu společnosti ComGate. Zde budete vyzváni k zadání údajů vaší platební karty a potvrzení platby. Poté bude platba ověřena a zároveň autorizována. Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzení o úspěšné platbě
2. Platba bezhotovostním převodem je zdarma.
3. 100% hotovostní platba je možná pouze pro nákup v hodnotě maximálně 260.000Kč a je podmíněna osobním odběrem u nás v sídle firmy. I tato možnost platby je zdarma.
4. Platba pomocí Googlepay nebo Applepay je
5. Zálohová platba je Je-li Vaše objednávka vyšší než 60.000Kč, není nutné realizovat úhradu hned při objednání. Zvolte způsob úhrady Převodem a objednávku odešlete ke zpracování. Po zpracování objednávky Vám zašleme zálohovou fakturu ve výši 10% z Vaší objednávky s detailními pokyny k platbě. Zbylých 90% můžete uhradit převodem před dodáním, případně okamžitým převodem nebo v hotovosti při převzetí. Platba v hotovosti je možná pouze v hodnotě maximálně 260.000Kč.
6. Platba na dobírku. Tato možnost je aktivní pouze pro dopravce DPD pro objednávku v celkové hodnotě do 30.000Kč. Při převzetí zásilky od dopravce lze platit hotově nebo kartou. Tato možnost je zpoplatněna 30Kč včetně DPH.
7. Platba pomocí úvěru od společnosti ESSOX s.r.o. Pro bližší informace o platbě pomocí splátek klikněte zde.